ご利用ガイド

ご注文方法

ホームページからのご注文

  1. ご希望の商品のカラー、バリエーションをご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
  2. ショッピンクカートの画面でご購入数量を選択してください。
  3. お買い物を続ける場合には、「買い物を続ける」ボタンをクリックして商品ページに戻ります。
  4. 商品ページ画面右上の「カート」ボタンを押しますと、いつでもショッピンクカートの画面に移動します。
  5. ショッピングカートのお買い物内容をご確認のうえ、お間違いないようでしたら「お客様情報入力画面へ」ボタンをクリックしてください。
  6. 「お客様情報入力画面」「お支払い方法」「商品お届け先入力画面」にて必要事項を入力後、「内容確認画面へ進む」ボタンをクリックします。
  7. お支払い方法でクレジットカードご利用の場合には、クレジットカードの情報をご入力ください
    お客様が入力したクレジットカード情報は直接決済会社に暗号化して送信されます。当社がその情報を受け取ることはありません。
  8. 「内容確認画面」で各内容にお間違えがないことをご確認のうえ、「注文内容最終確認」ボックスをチェック後、「この内容で注文する」ボタンをクリックするとご注文が完了です。
  9. ご注文と同時に自動返信メールをお送りします。
    もしメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミス、携帯電話のPCメール受信制限の可能性がありますので、お手数ですがメール、またはお電話でお問い合わせください。
  10. お客様からのご注文受付後、当社からあらためてご注文内容確認のメールをさせていただきます。

当サイトのショッピングカートはSSL(プライバシーに関わる情報などを安全に送受信できるシステム)に対応しておりますので、安心してご利用いただけます。

携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様で、当店からのご連絡のメールが届かないケースが増えております。メールが届かない場合、携帯電話のPCメールの受信設定をご確認ください。

お電話でのご注文

ホームページでご覧いただいている商品は、お電話でもご注文いただけます。
お電話でのご注文の場合、ポイントは付加されませんので予めご了承ください。
お支払い方法はクレジットカード(NICOS、VISA、MasterCard)と、代金引換がご利用いただけます。
代引き手数料、送料、お届け日数などはホームページからのご注文に準じます。

商品のご購入・ご相談の受付時間: 平日10時~17時(土曜・日曜・祝日を除く)

  • 0120-160343(フリーダイヤル)

お支払い方法

お支払いは、クレジットカード、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、代金着払いからお選びいただけます。

クレジットカード

VISA MASTER JCB DINERS AMEX

VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEXカードで、一括・分割・リボ払いをご利用いただけます。

株式会社ゼウスのZEUSクレジットカード決済を使用しています。
お客様が入力したクレジットカード情報は直接決済会社に暗号化して送信されます。当店がその情報を受け取ることはありません。

お買上げ金額が1万円未満(税込)の場合は、分割払い・リボ払いをご利用いただけません。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

NP

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。

後払い手数料

  • ご注文1件あたりのお買い上げ金額にかかわらず、205円(税込)をいただきます。

ご注文のお客様情報と配送先(お名前およびご住所)が異なる場合にはご利用いただけません。お申し込みをいただいてもキャンセルとさせていただきます。

与信結果によっては「NP後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。

代金引換 : e-コレクト(佐川急便)

カードも使える代金引換サービス e-コレクト

e-コレクトとは、お客様がお荷物を受け取る際に現金、クレジットカード、デビットカードのどれかでお支払いいただける、佐川急便の代金引換サービスです。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認ください。

e-コレクト手数料

  • お買い上げ金額合計 10,000円(税込)未満の場合、代引手数料 324円(税込)をいただきます。
  • お買い上げ金額合計 10,000円(税込)以上の場合、代引手数料は無料です。

送料

お買い上げ合計金額3,000円(税込)以上で本州地域への送料無料

商品の大きさ、数量に関係なく、下記配送料にてお送りします。
離島および一部の地域については、別途実費をご負担いただきます。その場合は事前にご連絡をさせていただきます。

ご注文1件あたりのお買い上げ金額合計が3,000円(税込)以上の場合、本州地域へのお届けは送料無料、北海道、四国、九州への送料は600円(税別)、沖縄への送料は3,500円(税別)です。

また、ご注文1件あたりのお買い上げ金額合計が10,000円(税込)以上の場合、全国送料を無料とさせていただきます。

地域 送料(税別)
お買い上げ金額合計
3,000円(税込)未満
お買い上げ金額合計
3,000円(税込)以上
お買い上げ金額合計
10,000円(税込)以上
北海道 1,500円 600円 無料
本州 600円 無料 無料
四国 900円 600円 無料
九州 1,500円 600円 無料
沖縄 3,500円 3,500円 無料
離島・一部の地域 お問い合わせください お問い合わせください お問い合わせください

配送

佐川急便にてお荷物を発送します。他の宅配業者はお選びいただけません。
ご注文確定後、在庫のある商品につきましては通常4営業日以内に発送をします。
商品によっては、お手配に時間がかかる場合もあります。その場合、メール、お電話、書面などでご通知します。

ご注文が集中した場合など、4営業日以内に発送ができないことがあります。

配送のお問い合わせ

商品を発送後に宅配便のお荷物お問い合わせ番号をご連絡申し上げます。
佐川急便のホームページより配送状況を確認いただけます。

複数の配送先のご指定について

ギフト・ご贈答の場合などに、複数の配送先がご指定いただけます。
配送先1件あたりの送料は、前述の配送料の項に準じます。

なお、お支払い方法が代金引換の場合、複数の配送先のご指定はご利用いただけません。

ご注意 お荷物が届かない場合

お手数ですが、佐川急便のホームページより配送状況を確認いただき、表示される佐川急便の配送担当店へお電話でお問い合わせください。

天候、交通事情等により、予定通りお届けできないことがあります。

お荷物の状況が佐川急便のホームページに反映されるまで、お時間がかかることがございます。

土曜・日曜・祝日および当社指定の休業日には、発送業務はおこなっておりません。

領収書の発行

領収書の発行は、お支払い方法によって異なります。

オンライン総合決済:クレジットカード、ネットバンクの場合

カード会社から発行される請求明細書が領収書としてご利用になれます。

当社発行の領収書をご希望の場合、ご注文フォームの備考欄に領収書希望とご明記ください。商品と同梱します。プレゼントなどのご利用でご注文主とお届け先が異なる場合には、商品とは別に領収書をご郵送します。

オンライン総合決済:コンビニ決済(前払い)の場合

当社で領収書の発行はできません。

コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いの際にお渡しをするご利用明細、受領書などが領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の場合

当社で領収書の発行はできません。

コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いの際にお渡しをするご利用明細、受領書などが領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。

代金引換:e-コレクト(佐川急便)の場合

当社で領収書の発行はできません。

佐川急便の送り状に付随する「領収証」が領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。

ポイント

ポイントはGILOFA HOUSEより商品をご購入いただければもれなく貰えるポイントです。たまったポイントは1ポイント=1円換算で、次回のお買物時からご利用いたたけます。

  • ご購入の金額の3%がポイントとして付加されます。
  • ポイントは商品発送時に加算されます。
  • 商品代金の合計がポイント付加対象となり、送料と手数料は含まれません。
  • ポイント発生の単位は100円となります。お買い上げ金額が3,990円の場合、3,900円に対してポイントが付加されます。
  • ポイントご使用時は、商品金額合計からポイント割引後の金額が付加対象になります。
  • ご返品など、お取り引きが成立しなかった場合には、ポイントは無効となります。
  • ポイントのご利用にあたっては、IDのご登録が必要になります。IDのご登録はショッピングカートでおこなえます。

有効期限は1年間

  • ポイントの有効期限は、ポイント発生日より1年間です。
  • 有効期限を過ぎたポイントは、自動的に失効します。
  • お持ちのポイントの有効期限が近づきますと、有効期限通知メールでお知らせします。

ポイントの確認

  • 保有ポイントは、お客様MY PAGEでいつでもご確認いただきます。
  • お客様MY PAGEを見るためには、ページ右上のアカウントをクリックし、登録されたID(E-mail)とパスワートでログインしてください。

ポイントの利用

  • ポイント利用にあたって最低限必要なポイントの制限はありません。1ポイントからご利用が可能です。
  • ポイントを使用する場合の上限は、購入金額が上限となります。
  • ポイントを換金することはできません。

2013年9月以前にご利用をいただいたお客様

当社の運営するショッピングサイト"GILOFA HOUSE"は、2013年9月に2つのショッピングサイトとカンパニーサイト、3つのサイトに分かれました。

ギロファ・ソックスおもにを取り扱います"GILOFA HOUSE [http://gilofajapan.com/]"、fashy湯たんぽを取り扱います"fashyJapan [http://fashyjapan.com/]"、そして当社のカンパニーサイト"株式会社三信商会 [http://www.sanshin-shokai.com/]"の3つに分かれます。

これまではギロファ・ソックス、fashy湯たんぽ、その他の商品を1つのサイトでご購入いただき、共通のお客様IDとポイントをご利用いただいておりましたが、2013年10月からそれぞれのサイトでお買物、それぞれ独立をしたポイントの加算とご利用となります。

2013年9月以前にGILOFA HOUSEをご利用をいただいたお客様のIDとポイントは、"GILOFA HOUSE"、"fashyJapan"へそれぞれ同ポイントを移行し、以前のIDでご利用をいただけます。

詳しくは「リニューアル後のID・ポイントの取扱い」のページをご覧ください。

2013年10月以降、GILOFA HOUSE、fashyJapan共通でポイントをご利用いただくことはできません。

www.sanshin-shokai.comのショッピングページは、2013年12月上旬をもちまして終了をいたしました。

ギフト包装

プレゼント・ご贈答の場合など、ご希望によりギフト包装を承ります。
商品をラッピング用の袋に納め、リボンシールを貼付しました簡易包装ですのでご了承ください。
ご希望の場合には、ご注文時にご注文フォームでラッピングをご指定ください。

  • 商品が複数の場合、1つずつのラッピングか、まとめてのラッピングかをご指定ください。

返品・交換規定

返品・交換

  • 返品・交換は、商品到着後10日間以内までお受けいたします。
  • 商品返品・交換の際には必ず、商品同封の「交換・返品」の用紙に必要事項をご記入の上商品と一緒にご返送ください。商品返品の場合は、商品代金のお振込み先を空白箇所にご記入ください。(その他のご返金方法をご希望の場合はご相談ください。)
  • お客様の返品・交換の理由は、商品やサービスの改善に大変役立たせていただいております。返品・交換の理由は、必ずご記入くださるようお願いします。
  • 宅急便・ゆうパック等、お手元に発送控えが残る方法で商品をご返送ください。発送控えは必ずお手元に保管くださるようお願いします。
  • 当社に責任のある交換の場合は、事前に新しい商品をお送りし、お届け時にお手元にある商品をお引取することもできます。(引取交換)
    その際は、商品はダンボールに戻し、お届け時の状態に梱包し、ご記入いただいた「交換・返品」の用紙を同封のうえおご返送ください。

返品・交換できない商品

次の場合は原則として、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

  • 到着後11日以上経過した商品
  • ご使用になられた商品(衛生商品のため、試着のみもお受けできません)
  • セール品
  • セット販売品の一部
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • パッケージ(袋・ケース)のない商品

返送料について

返送にかかる送料

お届けした商品が申し込んだ商品と異なる場合、商品が汚れ・破損していた等、当社に責任のある返品・交換の場合は「返送料当社負担」で承ります。「送料着払い」でご返送ください。
それ以外の、お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料をお客様ご負担とさせていただきます。

返品にかかる手数料

当社に責任のある商品返品のご返金時に生じる手数料等は、当社負担となります。
それ以外の、お客様のご都合による返品手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。

商品返送先・お問い合わせ先

〒224-0053 神奈川県横浜市都筑区池辺町3573-1
株式会社三信商会「お客様相談室」返品・交換係

  • 0120-160343 (フリーダイヤル)
  • support@sanshin-shokai.com

特定商取引法の表示

販売業者 株式会社三信商会
販売責任者 谷澤 昇
所在地 〒227-0066 神奈川県横浜市青葉区あかね台1-28-10
連絡先 Tel: 0120-160343(フリーダイヤル)
Fax: 0120-343873(フリーダイヤル)
E-mail: support@sanshin-shokai.com
商品代金以外の必要料金 送料、お支払いが後払い(コンビニ・銀行・郵便局)または代金引換の場合は手数料を、また送料・手数料に対する消費税をご請求いたします。
引き渡し時期 ご注文確定後、在庫のある商品につきましては通常5営業日以内に発送をします。
※商品によりましては、発送まで通常よりお時間を頂戴する場合もあります。その場合は、メール、お電話、書面などでご通知します。
お支払い方法 クレジットカード、ネットバンクのオンライン決済、コンビニ決済(前払い)、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、e-コレクトによる代金引換(現金、クレジットカード、デビットカード)によるお支払いが選べます。
お支払い期限 クレジットカード、ネットバンクのオンライン決済とコンビニ決済(前払い)の場合、ご注文後8日以内にお支払いの手続きをお願いします。後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の場合、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。e-コレクトによる代金引換の場合、お荷物をお受け取りの際、ドライバーに現金・クレジットカード・デビットカードでお支払いください。
返品・交換 返品・交換は、商品到着後10日間以内までお受けいたします。ご注文の商品と違う商品・不良品等をお届けした場合は当社が送料を負担いたします。それ以外の、お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
特記事項 掲載の商品画像と実際の商品では、閲覧になられる環境により色合いが異なる場合があります。
表示価格には送料は含まれておりません。